Palautuksista

Tärkeää: Palautukset eivät ole maksuttomia. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä voit.
Jos et ole tyytyväinen vastaanottamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Jotta palautus hyväksytään, seuraavien ehtojen on kuitenkin täytyttävä:

- Tuotteen mukana on oltava kaikki siihen kuuluvat osat ja tarvikkeet, ja sen on oltava asianmukaisesti pakattu.

- Tuotetta on täytynyt käsitellä huolellisesti, eikä siinä saa olla väärinkäytöstä johtuvia vaurioita.

- Jos kyseessä on tuote, johon liittyy hygieniaan liittyviä näkökohtia, se on puhdistettava asianmukaisesti ennen palautusprosessin aloittamista.

- Jos tuote oli vastaanotettaessa viallinen, tämä on pystyttävä osoittamaan.

Pidätämme oikeuden periä palautuskulut asiakkaalta.
Palautukset käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Jos ehdot täyttyvät, palautus hyväksytään virallisesti tämän ajan kuluessa.

Huomautus: Pidätämme oikeuden hylätä palautukset käytetyistä tai vaurioituneista tuotteista, joiden vaurio ei johdu meidän virheestämme.

Miten palautus tehdään?

Jos tilauksesi täyttää yllä mainitut ehdot, aloita palautus seuraavasti:

Lähetä sähköpostia osoitteeseen: info@liisahelsinki.com

Liitä viestiin seuraavat tiedot:

- Tilausnumero

- Palautuksen syy

- Kuva tuotteesta (jos tuote on vaurioitunut)

- Koko nimesi

- Osoite

Tämän jälkeen annamme sinulle palautusosoitteen. Älä lähetä pakettia takaisin lähettäjälle. On välttämätöntä, että otat ensin yhteyttä meihin saadaksesi oikean osoitteen.
Palautuksen toimituskulut ovat sinun vastuullasi.
Kaikki palautukset on lähetettävä asiakkaan kustannuksella keskusvarastollemme Aasiaan.